کاهش 19 درصدی شکایات از سازمان انتقال خون

معاون اجرایی دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات سازمان انتقال خون گفت: میزان شکایات ثبت شده در سامانه سازمانی در مدت چهار ماهه اول سال جاری،

به گزارش قطره به نقل از روابط عمومی سازمان انتقال خون، حسین آقاجان زاده معاون اجرایی دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات سازمان انتقال خون، گفت: در مدت چهار ماهه اول سال گذشته 112 شکایت در سامانه درج شده که این آمار در چهار ماهه سال جاری به 94 مورد رسیده است.

معاون دفتر بازرسی تصریح کرد: بیشتر شکایت‌های ثبت شده در سامانه کمتر از دو روز رسیدگی می‌شود ضمن اینکه کلیه تماس‌های تلفنی نیز که از سراسر کشور و منطبق با پوسترهای نصب شده در مراکز اهدای خون دریافت می‌شود تا پایان وقت اداری همان روز و گاه در زمان حضور اهداکننده در مرکز اهدا پیگیری و موانع احتمالی مرتفع می‌شود.

شایان ذکر است رویکرد دفتر بازرسی در ستاد مرکزی سوق دادن مراجعین به سمت شکایات سیستمی بوده که علاوه بر پاسخگویی مستند، زمان نیز مدیریت شود.